ATENCIÓN TELEFÓNICA
Servicio de telesecretariado médico y atención telefónica para profesionales de la salud y centros sanitarios. Nuestro objetivo es optimizar, con profesionalidad y eficacia, la atención al paciente y la gestión de sus visitas. Ofrecemos, al profesional o centro sanitario, una atención telefónica rápida y eficaz de 09:00 a 20:00 horas.
La última tecnología en comunicaciones y un personal altamente cualificado se suman a los 20 años de experiencia que avalan nuestros servicios y nos convierten en un soporte imprescindible para la gestión de su consulta.
AGENDA ON-LINE
Disponemos de un sistema de Agenda On-line Vía WEB pensada para consultas médicas o centros médicos de profesionales independientes, que nos permite gestionar su agenda diaria y/o, las agendas de los especialistas que formen parte de su consulta. Al ser una agenda virtual, está a disposición de todo aquel que tenga permisos para consultarla en vivo, por medio de usuario y contraseña: el propio profesional, su secretaria, nuestro callcenter…
Gestione sus citas y organice sus tareas desde cualquier lugar con acceso a Internet y a través de cualquier dispositivo.
SOFTWARE MÉDICO
Solución tecnológica para realizar la gestión informatizada de toda la información administrativa y médica.
Un software médico diseñado para optimizar la gestión global de consultas médicas. Es el programa médico ideal para gestionar la información de sus pacientes. Le ayudará a cumplir la RGPD y disponer de la información de manera rápida y precisa. Un gran colectivo de médicos satisfechos y un software médico en constante evolución, avalan nuestra trayectoria.
La mejor forma de gestionar su consulta o centro médico.
DISEÑO WEB MÉDICA
Página diseñada adecuadamente y adaptada a los profesionales del sector.
Optimizada para dispositivos móviles, con estudio básico de posicionamiento web y gestionable por el usuario.
Plantilla adaptable y personalizable con su logo, colores corporativos, imágenes….
Porque un Diseño WEB Profesional, es compatible con un Diseño WEB económico.
ATENCIÓN TELEFÓNICA
Servicio de telesecretariado médico y atención telefónica para profesionales de la salud y centros sanitarios. Nuestro objetivo es optimizar, con profesionalidad y eficacia, la atención al paciente y la gestión de sus visitas. Ofrecemos, al profesional o centro sanitario, una atención telefónica rápida y eficaz de 09:00 a 20:00 horas.
La última tecnología en comunicaciones y un personal altamente cualificado se suman a los 20 años de experiencia que avalan nuestros servicios y nos convierten en un soporte imprescindible para la gestión de su consulta.
AGENDA ON-LINE
Disponemos de un sistema de Agenda On-line Vía WEB pensada para consultas médicas o centros médicos de profesionales independientes, que nos permite gestionar su agenda diaria y/o, las agendas de los especialistas que formen parte de su consulta. Al ser una agenda virtual, está a disposición de todo aquel que tenga permisos para consultarla en vivo, por medio de usuario y contraseña: el propio profesional, su secretaria, nuestro callcenter…
Gestione sus citas y organice sus tareas desde cualquier lugar con acceso a Internet y a través de cualquier dispositivo.
SOFTWARE MÉDICO
Solución tecnológica para realizar la gestión informatizada de toda la información administrativa y médica.
Un software médico diseñado para optimizar la gestión global de consultas médicas. Es el programa médico ideal para gestionar la información de sus pacientes. Le ayudará a cumplir la RGPD y disponer de la información de manera rápida y precisa. Un gran colectivo de médicos satisfechos y un software médico en constante evolución, avalan nuestra trayectoria.
La mejor forma de gestionar su consulta o centro médico.
DISEÑO WEB MÉDICA
Página diseñada adecuadamente y adaptada a los profesionales del sector.
Optimizada para dispositivos móviles, con estudio básico de posicionamiento web y gestionable por el usuario.
Plantilla adaptable y personalizable con su logo, colores corporativos, imágenes….
Porque un Diseño WEB Profesional, es compatible con un Diseño WEB económico.
Atención Telefónica
Los operadores de MEDI-OFFICE se adaptan a su consulta, familiarizándose con sus pacientes. Responden a cualquier pregunta y gestionan cualquier eventualidad.
Oficina Virtual
Nuestro servicio de Secretariado proporciona apoyo administrativo al profesional médico y optimiza el funcionamiento de su consulta o centro médico.
Evite Esperas
Sus pacientes siempre atendidos / Sin esperas al teléfono / Sin llamadas perdidas / Sin costes adicionales
Stop Costes Fijos
Sin tarifas engañosas / Si periodo mínimo contractual / Si obligación de permanencia.
Personalización
Número de teléfono propio para cada cliente que permite una atención individualizada / Respondemos siempre con el nombre de su consulta o centro / Protocolos de atención por escrito en pantalla para evitar errores.
Flexibilidad
Adaptamos el servicio a las necesidades de cada cliente / Protocolos de respuesta personalizados / Total libertad y flexibilidad de cambio / Si finaliza el contrato y lo desea, puede portar su número puesto que es para su uso exclusivo.
Estamos especializados en gestión telefónica
Le ofrecemos:
- MEDI-OFFICE forma a sus operador@s para que puedan ocuparse de situaciones complejas: llamadas en cascada, urgencias, asistencia médica, desvíos…
- Atendemos todos los días del mes, a todas horas, de día, de noche y en festivos, para que ninguna llamada dirigida a su consulta, quede sin ser atendida adecuadamente.
- Recepción de Llamadas
- Atención Telefónica Personalizada
- Atención robotizada inteligente, fuera de horario.
- Filtrado de llamadas con interconsulta de la operadora
- Desvío de llamadas a cualquier punto
- Extensión de desvío propia en su teléfono móvil (sin coste adicional)
- Gestión de recados, anotación y seguimiento de consultas de los pacientes
- Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de sus llamadas
- Envío de mensajes (mail, sms, fax)
- Gestión, seguimiento y mantenimiento de su agenda
- Concertación de visitas
- Recepción de Llamadas
- Atención Telefónica Personalizada
- Atención robotizada inteligente, fuera de horario.
- Filtrado de llamadas con interconsulta de la operadora
- Desvío de llamadas a cualquier punto
- Extensión de desvío propia en su teléfono móvil (sin coste adicional)
- Gestión de recados, anotación y seguimiento de consultas de los pacientes
- Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de sus llamadas
- Envío de mensajes (mail, sms, fax)
- Gestión, seguimiento y mantenimiento de su agenda
- Concertación de visitas
¿CUÁNDO UTILIZAR NUESTRO SERVICIO?
Existen diversas soluciones tecnológicas para realizar el desvío de sus llamadas entrantes hacia nuestro Call Center… Seguro que alguna se adaptará a sus necesidades.
- Cuando su número está OCUPADO.
- Cuando su número NO CONTESTA.
- Por DESBORDAMIENTO, suma de los dos casos anteriores.
- PUNTUALMENTE, desde que se da la orden hasta que se revoca la misma.
- Por HORARIO. Usted programa el desvío dentro de ciertas franjas horarias.
- Por DÍAS. Usted programa el desvío para ciertos días.
- Cuando su número está OCUPADO.
- Cuando su número NO CONTESTA.
- Por DESBORDAMIENTO, suma de los dos casos anteriores.
- PUNTUALMENTE, desde que se da la orden hasta que se revoca la misma.
- Por HORARIO. Usted programa el desvío dentro de ciertas franjas horarias.
- Por DÍAS. Usted programa el desvío para ciertos días.
Dr. Carlos Pérez Rodal
Dr. Carlos Pérez Rodal
Position
Días de consulta:
Le ofrecemos:
- Control, seguimiento y mantenimiento de su agenda
- Gestión de citas
- Consolide su calendario laboral y personal en una única agenda
- Coordine y consolide las agendas de sus colaboradores
- Reciba su agenda del día, semana o mes, en su buzón de correo
- Programe los recordatorios que precise
- Reciba su agenda del día, semana o mes, en su buzón de correo
- Anote las tareas
- Consulte y edite su agenda desde cualquier dispositivo conectado a Internet
SOFTWARE MÉDICO
Con la colaboración de médicos y profesionales de la salud, le presenamos un software totalmente personalizable, que se adapta a las necesidades de cada facultativo
- Disponer de un sistema sencillo y cómodo para ofrecer la información necesaria en cada momento y cada necesidad.
- Agilizar el muestreo y tratado de la información para reducir los tiempos de espera.
- Evitar al máximo el uso del papel disponiendo de sus propios documentos y protocolos así como almacenando toda la información externa en nuestro programa médico.
El software está diseñado para gestionar cualquier consulta médica o centro médico, independientemente del volumen de trabajo que generen. El límite lo marcan sus necesidades. Contamos entre nuestros clientes con pequeñas consultas médicas, con un solo doctor, como también con centros médicos con múltiples facultativos y especialidades.
Recepción
Los sistemas de gestión del área recepción médica, le permiten gestionar todas las tareas habituales que se realizan desde dicha sección:
- Agenda de trabajo general visualizando todos los facultativos.
- Agendas de trabajo para cada facultativo.
- Agendas de trabajo por maquinaria, especialidades,… dónde pueden determinar diversas formas de visualización, horarios y facultativos disponibles, días de trabajo, tipos de visita disponibles, …
- Visualización agenda por día, semana, mes, fechas concretas…
- Definición de Tipos de visitas médicas, colores, disponibilidad y tiempos para cada facultativo…
- Definición horarios médicos de facultativos y asignación de tipos de visita disponibles así como el tiempo previsto de cada una.
- Búsqueda inmediata de pacientes.
- Gestión de notas internas, para pacientes, facultativos…
- Control de estados de las visitas: Pendientes, Finalizadas, Anuladas…
- Acceso inmediato a datos de cada paciente según privilegios: Visitas, Contabilidad, Notas, Historia médica…
- Control de salas de espera.
- Control de situación de consultas.
- Control de recepción: Quién ha llegado, pendientes, horas de entrada, tiempo de retraso, tiempos en sala de espera…
- Gestión de visitas por fechas, por facultativos, por pacientes, por estados, por tipos…
- Sistema de revisión de visitas no cobradas, no vendidas, no cerradas…
- Gestión de pacientes. Búsquedas, altas…
- Informes de situación de pacientes; primera vista, última, días transcurridos, saldos, fecha alta, visitas realizadas, pendientes…
- Entrega de documentos a pacientes.
Historias Clínicas
Dispone de las herramientas necesarias para la configuración, aplicación, lectura y análisis de las historias médicas:
- Configuración personalizada de actuaciones médicas a realizar: fichas totalmente configurables.
- Editor de textos para personalizar documentos médicos.
- Firma digital para consentimientos informados e informes (opcional).
- Gestión de diagnósticos, tratamientos, antecedentes, exploraciones…
- Definición de fichas de intervenciones.
- Control de pruebas solicitadas y recepción.
- Generación de Episodios para agrupar actos médicos por proyectos.
- Rápida lectura del historial médico.
- Alertas médicas.
- Configuración de actos médicos por colores.
- Sistema de agrupación y búsqueda de actos médicos en la historia.
- Emisión y control de recetas y medicamentos.
- Receta electrónica.
- Almacenamientos de documentos de pacientes (pdf’s, doc, Excel…).
- Herramientas de análisis generales de cada tipo de acto médico.
- Importador, capturador automático y editor de imágenes.
- Importador y visualizador de DICOM.
- Importador y capturador automático de Video.
- Consulta de las imágenes de un paciente.
- Listas de imágenes y videos con visión detallada o ampliada.
- Búsqueda de imágenes y videos con visión detallada o ampliada.
Gestión Documental
Nuestro software médico le permite generar documentos totalmente personalizados mediante un editor de textos integrado. Los documentos pueden contener literales e incluso puede incluir datos de pacientes, de facultativos, de actos… y ser generados de forma automática e inmediata. Estas opciones son muy útiles para la confección de consentimientos informados, informes médicos, documentos de alta, hojas de aceptación de tratamiento de datos…
- Editor de documentos integrado.
- Textos fijos y variables.
- Entrega automática e inmediata al paciente.
- Integrado con la firma digital (opcional).
- Ideal para mecanizar consentimientos informados.
- Útil para la generación de informes médicos.
- Personalización total de cada documento.
- Registro y almacenamiento del documento.
- Importa documentos externos.
Ventas, caja y facturación
Contabilidad
Nuestro software le permite gestionar todas las ventas, cobros y facturación con el objetivo de ofrecerle información detallada de todo los movimientos económicos generados en su consulta:
- Definición de tarifas privadas y de compañías de seguros.
- Gestión de servicios y productos disponibles para su venta: categorización por familias, grupos… Nombres internos y nombres documentales.
- Configuración de formas de pago para cada tarifa o compañía.
- Asignación de ventas de servicios a visitas, presupuestos, bonos, ventas directas…
- Descuentos por servicio o descuentos totales.
- Generación de tipos de presupuestos predefinidos.
- Presupuesto a pacientes. Control por estados y tipos.
- Generación de tipos de Bono.
- Control de sesiones de bonos.
- Descuentos por referencias de pacientes.
- Ventas directas desde mostrador a pacientes.
- Cobros de pacientes por forma de pago.
- Vinculación con la venta para conocer los servicios cobrados.
- Control de Caja diaria por totales, formas de pago…
- Gestión inmediata de control de ventas: por periodos, facultativos, tarifas, servicios, familias, formas de pago, facturadas…
- Control de liquidaciones a compañías de seguros: por fechas, por servicios, por compañías, por formas de pago…
Facturación
Se incluyen las herramientas necesarias para controlar y proceder a la facturación de las ventas realizadas:
- Emisión de facturas desde visitas, presupuestos, bonos, ventas directas…
- Modificación de las facturas antes de su emisión: paciente, nombres de conceptos, precios…
- Definición de condiciones de pago.
- Definición de series de facturación.
- Consulta facturas por totales o por detalle.
- Herramientas de análisis para control de ventas facturadas, o ventas cobradas según forma de pago…
- Emisión masiva de facturas a pacientes.
- Emisión de facturas a compañías de seguros.
- Exportación a Microsoft Excel.
Imágenes y vídeos
Imágenes, DICOM y vídeos
Conjunto de utilidades para importar y editar imágenes, video y archivos DICOM.
- Importador y capturador de imágenes.
- Editor de imágenes.
- Comparador de imágenes.
- Importador y capturador de vídeo.
- Visor de vídeo.
- Importador de DICOM.
- Visor de DICOM.
- Conversor de imágenes y DICOM a PDF.
- Impresión de imágenes múltiples.
- Consulta de las imágenes de un paciente.
- Listas de imágenes y videos con visión detallada o ampliada.
- Búsquedas generales de imágenes.
- Almacenamiento de las imágenes en el sistema.
- Sistema exportación de imágenes, vídeo y DICOM.
CRM
CRM
Conjunto de soluciones destinadas a generar campañas con sus pacientes o externas:
- Definición de campañas de comunicación a través de las bases de datos propias.
- Altas de campañas en medios (prensa, radio, internet…).
- Vinculación de las campañas a las visitas, presupuestos,… para conocer los ratios de recepción, las ventas de cada campaña.
- Personalización de campañas según búsquedas combinadas de datos en sus bases de datos, ya sea por pacientes o actos realizados. Por ejemplo; pacientes con visitas, con actos médicos.
- Envío de SMS personalizados.
- Envíos de emails personalizados.
- Exportaciones a Microsoft Excel para tratarse externamente.
- Emisión de etiquetas postales.
- Aplicación de condiciones de precios especiales para cada campaña.
Informes y estadísticas
Informes y estadísticas
Dispone de decenas de informes predefinidos para controlar los movimientos de su centro médico:
- Informes de actividad:
- Resumen total de todo lo que ocurre en su consulta en un periodo de tiempo: altas, visitas, actos médicos, ventas… todo ello agrupado por conceptos varios, con gráficas, porcentajes.
- Informes y comparativas de actos médicos realizados: diagnósticos, tratamientos, intervenciones…
- Informes y comparativas de Facturación y ventas: por facultativo, por tarifas, por familias…
- Informes y comparativas de Visitas: por facultativos, estados, tipos, fechas…
- Informes y comparativas de altas de pacientes.
- Informes de almacén.
- Informes de Caja diarios, periódicos, generales, por formas de pago…
- Informes estadísticos de CRM: éxito de campañas, ingresos…
RGPD
RGPD
Cumplimiento de la RGPD:
- Altas de usuarios con privilegios de acceso: administradores, historias médicas, recepción, caja total, caja día, ventas, contabilidad pacientes, facturación, historias médicas, CRM, pedidos…
- Marcas en pacientes que no aceptan tratamiento de datos.
- Configuración de accesos a actos médicos propios o compartidos.
- Sistemas opcionales de caducidad de claves de acceso y renovación.
- Posibilidad de configurar niveles diferentes de seguridad de claves.
- Bloqueo de claves.
- Registro automático de accesos.
- Registro automático de actos realizados.
- Registro automático de exportaciones de datos (solo permitidas para administradores).
- Registro de incidencias.
- Configuración automática de copias de seguridad.
- Configuración de textos de cumplimiento de la RGPD para su impresión en documentaciones.
%
Gestión Integral
%
Seguridad y Accesibilidad
%
Configurable, Flexible y Ágil
%
Mantenimiento 24 Horas
Aplicaciones de la telemedicina
La telemedicina se define de forma tan genérica como «la prestación de servicios de medicina a distancia». Dicho así puede ser algo difícil imaginar en qué consiste exactamente. Para dejarlo más claro, vamos a hablar sobre las aplicaciones de la telemedicina....
SECRETARIADO MÉDICO ESPECIALIZADO
La actividad principal de nuestra empresa está dirigida a ofrecer un soporte especializado al sector sanitario y de salud que, por una u otra razón, necesitan delegar las tareas de atención telefónica y/o gestión administrativa sin tener que contratar personal para...
GESTIÓN DE CITAS MÉDICAS ¿Cómo trabajamos?
El sector de la consultoría médica es muy variado y complejo en nuestro país. En MEDI-OFFICE difícilmente nos encontramos con clínicas que respondan exactamente a las mismas necesidades y siempre es necesario personalizar los servicios contratados para que adecuen...
OFICINA VIRTUAL MÉDICA
¿Presta servicios médicos y le resulta incómodo abandonar la consulta con su paciente para atender el teléfono? ¡ Aquí tiene la solución ! Ahora podrá atender a sus pacientes en consulta sin descuidar su gestión de citas. MEDI-OFFICE es la mejor receta, la forma más...
Telemedicina, el servicio más demandado
En 1970 surgió el concepto de la telemedicina como una alternativa para luchar contra las barreras geográficas mediante el apoyo de las herramientas tecnológicas que se tenían al alcance. Esto permitió aumentar la accesibilidad a la salud para miles de personas,...
Telemedicina en el mundo, situación actual
Tras explicar qué es la telemedicina y recorrer brevemente su historia, para terminar con esta serie de post vamos a fijarnos en el estado actual de la telemedicina en el mundo. ¿Cuáles son los proyectos de telemedicina más punteros a día de hoy? ¿En qué ámbitos se...
SECRETARIADO VIRTUAL para centros médicos y profesionales de la salud
Atención telefónica profesional y gestión de citas para su consulta. Todo el mundo sabe que el trabajo de los doctores y los profesionales de la salud es de suma importancia y que muchas veces el hecho de poder salvar una vida es cuestión de segundos. Desde...
Historia de la TELEMEDICINA, desde sus inicios hasta hoy
En nuestro último post explicamos qué es la telemedicina. No nos alejamos del tema, porque nos ha parecido interesante hacer un breve repaso por la historia de la telemedicina desde sus orígenes hasta nuestros días. Historia de la Telemedicina El origen de la...
ATENCIÓN TELEFÓNICA MÉDICA…Servicio personalizado
Desvíe el teléfono de su consulta o solicítenos un número de teléfono exclusivo para su centro. Ya sea de forma permanente, por una ausencia temporal o cubriendo las franjas de tiempo fuera de su horario de consulta, su centro no perderá ni un solo contacto. Nuestro...
Telemedicina: definición y tipos
Telemedicina es un término que se está popularizando cada vez más en los centros de salud. Pero, ¿qué es telemedicina? En este post analizamos la definición de telemedicina para entender en qué consiste exactamente y después repasamos los tipos de telemedicina que...
DESPACHOS MÉDICOS PROFESIONALES
MEDI-OFFICE le ofrece un despacho completamente equipado en el centro de Barcelona. Mantenga su consulta médica siempre atendida de forma inmediata y eficiente. La solución más económica para disponer un despacho médico, un domicilio de prestigio y personal de...
Atención telefónica especializada para centros médicos y profesionales de la salud
Servicio de atención telefónica personalizada. Atendemos su consulta médica, de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 y en formato robotizado fuera de horario. Ofrecemos un servicio de apoyo en altas, bajas y modificaciones de visitas a través de sus agendas electrónicas o...
SOFTWARE MÉDICO
Un sistema informático destinado a gestionar y ordenar toda la información médica y administrativa que se genera en cualquier consulta o centro médico. El software está diseñado para gestionar cualquier consulta médica o centro médico, independientemente del volumen...
CONCERTACIÓN DE CITAS MÉDICAS
Mediante el servicio de concertación de citas médicas telefónicas podrá gestionar sus avisos y desviar las llamadas urgentes donde desee. Nuestro servicio le proporciona una atención individualizada durante todo el día o durante el tiempo que considere necesario....
AGENDA MÉDICA ON-LINE
¿Quiere centrarse en sus pacientes y dedicar el menor tiempo a todo el papeleo asociado a su consultorio? Le presentamos la solución: Agenda Médica Online. Disponemos de un sistema de agenda virtual pensada para centros médicos, doctores con consultorio privado,...
¿Qué es la telemedicina?
La Telemedicina, definida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como «la prestación de servicios de salud (en los que la distancia es un factor determinante) por parte de profesionales sanitarios a través de la utilización de tecnologías de la información y la...
resolveremos sus dudas
HORARIO COMERCIAL
VISÍTENOS
08029 – Barcelona
