Estamos especializados en atención telefónica médica, farmacológica y sanitaria.
Ofrecemos un servicio permanente e integral de atención al paciente para centros médicos, doctores con consultorio privado, especialistas y profesionales sanitarios en general.
Trabajamos con un software de última generación para la gestión de citas médicas que incluye una agenda on-line específica para el sector sanitario.

La actividad principal de nuestra empresa está dirigida a ofrecer un soporte especializado al sector sanitario y de salud que, por una u otra razón, necesitan delegar las tareas de atención telefónica y/o gestión administrativa sin tener que contratar personal para realizarlas.
En la actualidad contamos con una división técnica especializada y perfectamente estructurada para gestionar su centro de relación con el paciente (CRP).
Todos nuestros servicios han sido elaborados y estudiados de manera que, utilizando la tecnología de las comunicaciones, abarcamos en su totalidad el trabajo que normalmente se realiza en una consulta médica. La gran diferencia, sin embargo, radica en que el profesional no debe preocuparse de la infraestructura ni de la contratación de personal.
El trato al paciente, las habilidades de comunicación y el protocolo, son aspectos imprescindibles que cuidamos minuciosamente.

MEDI-OFFICE Call Center Médico, forma a sus operador@s para que puedan ocuparse de situaciones complejas: llamadas en cascada, urgencias, asistencia médica, desvíos…

Atendemos todos los días del mes, a todas horas, de día, de noche y en festivos, para que ninguna llamada dirigida a su consulta, quede sin ser atendida adecuadamente.

Le ofrecemos:

• Recepción de Llamadas
• Atención Telefónica Personalizada
• Atención robotizada inteligente, fuera de horario.
• Filtrado de llamadas con interconsulta de la operadora
• Desvío de llamadas a cualquier punto
• Extensión de desvío propia en su teléfono móvil (sin coste adicional)
• Gestión de recados, anotación y seguimiento de consultas de los pacientes
• Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de sus llamadas
• Envío de mensajes (mail, sms, fax)
• Gestión, seguimiento y mantenimiento de su agenda
• Concertación de visitas

La contratación se realiza on-line | ⇒ CLICK  PARA VER PROCESO

El perfil de su consulta o centro médico se elabora a través de una reunión telefónica que mantendrá con el supervisor del Departamento de Atención Telefónica.

Es un procedimiento muy sencillo, en el que se establece el protocolo de atención adecuado a cubrir las necesidades de su consulta o centro médico: manera de responder al teléfono, duración de las citas, días de visita…

Una vez cumplimentada la documentación requerida, en 24 horas, su servicio estará operativo.

Nuestro servicio le ofrece una extensa cobertura durante un amplio horario de consulta.

• Rentabiliza su inversión en publicidad: Todas las peticiones de información de sus pacientes son atendidas y gestionadas de forma inmediata. Los operadores informan y asesoran, a sus pacientes, de aquellos tratamientos o servicios que realice.

• Mejora su relación con los pacientes: Todas las llamadas y citas son atendidas y gestionadas de inmediato. Los operadores telefónicos realizarán un filtrado exhaustivo de las mismas (anotación de mensajes, gestión de citas, programación de tratamientos, reservas de quirófanos, urgencias médicas…). Aquellas llamadas que requieran su atención inmediata o que usted desee atender personalmente, serán desviadas al teléfono que usted nos indique (fijo o móvil) .

Sí. Al contratar el servicio se le asignará un número de teléfono exclusivo para su consulta o centro médico, en el que responderemos con el saludo de bienvenida que usted nos indique.

En el caso de querer mantener su número de cabecera actual, existen diferentes opciones de programación para concertarlo a nuestra plataforma de atención telefónica, sin necesidad de cambiar la numeración.

Puede contratar nuestros servicios como usted desee:

• Por teléfono: Llamando al 933637350 y comunicándose con nuestro Departamento de Contratación, en horario comercial, de 9:00 a 19:30, de lunes a viernes.

• On-line: Rellenando el formulario de contacto a través de nuestra página web. Nuestro Departamento Comercial se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

Para realizar la contratación de cualquiera de nuestros servicios, le requeriremos el pago de la primera mensualidad en efectivo, por PayPal, por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito.

Las cuotas posteriores se cobrarán mediante domiciliación bancaria.

Todos nuestros servicios están disponibles por períodos iniciales de 1 a 12 meses.

Los contratos se renuevan tácitamente y de forma automática por periodos de igual duración.

Para dar de baja el contrato deberá notificarlo por escrito, con un preaviso de un mes.